供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于    

• A、高重要性／高费用
  

• B、高重要性／低费用   
  

• C、低重要性／高费用
  

• D、低重要性／低费用
  

商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于 

• A、魅力特性        
• B、必须特性      
• C、线性特性        
• D、非线性特性 

试述在供应商关系管理中联合质量计划的主要内容。